Правила пользования библиотекой МКУК СР

Утверждено

приказом №5

от 09.01.2018г.

 

 

 

ПРАВИЛА

ПОЛЬЗОВАНИЯ БИБЛИОТЕКАМИ

МУНИЦИПАЛЬНОГО КАЗЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ СИМФЕРОПОЛЬСКОГО РАЙОНА

«РАЙОННАЯ ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА»

 

  1. Общие положения

1.1. Библиотеки муниципального казенного учреждения культуры Симферопольского района «Районная централизованная библиотечная система» (далее – МКУК СР «РЦБС») являются муниципальными общедоступными библиотеками, располагают организованным фондом документов и осуществляют информационную, культурно-просветительную деятельность.

1.2. Правила пользования библиотеками  МКУК СР «РЦБС» (далее — Правила) определяют порядок доступа к фондам библиотек, перечень услуг и условия их предоставления пользователям, а также регламентируют взаимоотношения пользователей и МКУК СР «РЦБС» в соответствии с действующими нормативными правовыми актами.

1.3. Правила разрабатываются методическим отделом библиотеки и утверждаются директором МКУК СР «РЦБС».

1.4. Настоящие Правила могут изменяться и дополняться администрацией МКУК СР «РЦБС» по мере необходимости по согласованию с отделом культуры и культурного наследия  администрации Симферопольского района.

1.5.Читателей в МКУК СР «РЦБС» обслуживают следующие подразделения: районная  центральная  библиотека,  районная детская библиотека, библиотеки-филиалы МКУК СР «РЦБС».

 

  1. Права и обязанности пользователей
  • Пользователи библиотеки имеют право:
    • Беспрепятственно посещать библиотеку согласно режиму ее работы.
    • Получать бесплатно полную информацию о составе библиотечного фонда через систему каталогов, картотек, электронных баз данных и другие формы информирования.
    • Получать бесплатно консультационную помощь в поиске и выборе источников информации.
    • Получать бесплатно документы из фондов библиотеки во временное пользование на абонементе и в читальном зале библиотеки.
    • Получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу из фондов других библиотек и внутрисистемному обмену.
    • Пользоваться всеми видами дополнительных услуг согласно Перечню услуг библиотек МБУК СР «РЦБС».
    • Принимать участие в мероприятиях, проводимых библиотекой.
    • Вносить свои предложения по улучшению деятельности МКУК СР «РЦБС», оказывать помощь и участвовать в деятельности попечительских, читательских советов, любительских объединений, клубов, создаваемых в библиотеке по согласованию с администрацией библиотеки.
    • Обращаться в администрацию библиотеки и в вышестоящие органы управления в случае конфликтных ситуаций.
    • Инвалиды и участники ВОВ, ветераны труда, блокадники имеют право на внеочередное обслуживание.
  • Пользователи библиотеки обязаны:
  • Соблюдать настоящие Правила пользования библиотеками МКУК СР «РЦБС».
  • Ознакомиться с «Правилами пользования библиотекой», подтвердив факт ознакомления с ними и обязательство об их выполнении своей подписью на читательском формуляре и читательском билете, и соблюдать их. При записи в библиотеку дошкольников или детей до 14 лет на лицевой стороне читательских формуляров расписываются их родители, усыновители или опекуны.
  • Бережно относиться к документам, полученным из фондов библиотеки; возвращать их в установленные сроки; не выносить из помещения библиотеки, если они не записаны в читательском формуляре: не делать в них никаких пометок, не вырывать и не загибать страницы.
  • При получении книг и других произведений печати тщательно просматривать их, в случае обнаружения каких-либо дефектов сообщать об этом библиотекарю, который обязан сделать соответствующие пометки. В ином случае пользователь несет ответственность за все дефекты, обнаруженные при возврате документа.
  • При утере документа из фондов библиотеки либо нанесении невосполнимого вреда документу заменить его равноценным. Равноценными считаются документы, изданные, как правило, за последние 1-3 года и по стоимости не менее стоимости утраченного либо испорченного издания.
  • Сообщать в библиотеку в течение 30 дней об изменении мест жительства, места работы, учебы, а также о перемене фамилии и номера телефона.
  • Соблюдать общепринятые нормы общественного поведения, уважая права других пользователей и сотрудников библиотеки.
  • При посещении библиотеки сдавать в гардероб верхнюю одежду, сумки, рюкзаки, портфели, пакеты, в сельских библиотеках оставлять верхнюю одежду и сумки в специально отведенном для этого месте.
  • Бережно относиться к имуществу библиотеки, мебели и оборудованию, поддерживать чистоту и порядок.
  • Пользователям запрещается:
  • Использовать для записи в библиотеку документы другого лица или передавать для этих целей свои документы кому-либо.
  • Наносить ущерб выданным изданиям подчеркиванием, пометками на страницах, вырывать и загибать страницы.
  • Нарушать расстановку книжного фонда в библиотеке.
  • Изымать карточки из каталогов и картотек, делать на них пометки.
  • Выносить из помещения библиотеки печатные издания и иные материалы из фондов библиотеки, если они не записаны в читательском формуляре или других учетных документах.
  • При работе на компьютере менять настройки, устанавливать программное обеспечение, просматривать не принадлежащие библиотеке мультимедийные продукты.
  • Пользоваться средствами орггехники, не принадлежащими библиотеке (сканеры, факсы, портативные копиры и др.).
  • Пользоваться своими дисками, дискетами, флэш-картами и другими съемными носителями информации.
  • Производить фото- и киносъемку без разрешения администрации библиотеки.
  • Входить в отделы библиотеки в грязной одежде; в нетрезвом виде.
  • Входить в служебные помещения, пользоваться служебными телефонами.
  • Проповедовать, торговать, размещать информацию сторонних организаций без разрешения администрации.

 

  1. Права и обязанности библиотек МКУК СР «РЦБС»

3.1.    Библиотеки имеют право:

3.1.1. Самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с целями и задачами, определенными в Уставе МКУК СР «РЦБС».

3.1.2. Осуществлять разрешенную законодательством предпринимательскую деятельность для расширения спектра библиотечных услуг согласно Перечню услуг МКУК СР «РЦБС».

3.1.3. Определять перечень и устанавливать цены на дополнительные (платные) услуги по согласованию с учредителем.

3.1.4. Изымать и реализовывать документы из своих фондов в соответствии с порядком исключения документов и действующими нормативными правовыми актами.

3.1.5. Вводить ограничения на возможность выдачи и копирования для документов, имеющих особую ценность или плохую степень сохранности.

3.1.6. Определять виды и размеры компенсации ущерба, нанесенного пользователями библиотеке согласно Положению о возмещении ущерба библиотекам  МКУК СР «РЦБС».

3.1.7. Передавать материалы о фактах нарушения отдельными пользователями настоящих Правил по месту работы, учебы или в судебные органы.

3.1.8. Осуществлять обработку персональных данных пользователя в целях оказания ему услуг.

3.2.    Библиотеки обязаны:

3.2.1. Обеспечивать реализацию прав граждан на доступ к информации.

3.2.2. Обеспечивать пользователям свободный доступ к фондам библиотеки.

3.2.3. При записи читателя в библиотеку ознакомить его в установленном порядке с настоящими Правилами.

3.2.4. Информировать пользователей о библиотечных услугах и условиях их предоставления.

3.2.5.Бесплатно предоставлять пользователям полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования.

3.2.6. Бесплатно предоставлять консультационную помощь пользователям библиотеки в поиске и выборе источников информации.

3.2.7. Изучать и наиболее полно удовлетворять запросы пользователей библиотеки.

3.2.8. В случае отсутствия в фондах необходимых пользователям изданий запрашивать их из других библиотек по межбиблиотечному абонементу.

3.2.9. Осуществлять учет, хранение и использование находящихся в фондах библиотеки изданий в установленном законодательством порядке, обеспечивать их сохранность, рациональное использование.

3.2.10. При выдаче и приеме документов тщательно просматривать их на предмет обнаружения каких-либо дефектов и сделать соответствующие отметки при их обнаружении на выдаваемом или получаемом от пользователя документе;

3.2.11. После истечения срока пользования документами направить извещение пользователю по почте или сообщать читателю по телефону о необходимости их возврата в библиотеку.

3.2.12. Совершенствовать технологию обслуживания в интересах пользователей.

3.2.13. Создавать и поддерживать комфортные условия для работы пользователей.

3.2.14. Обеспечивать высокую культуру библиотечного обслуживания.

3.2.15. Сохранять конфиденциальность сведений о пользователях и их чтении. Допускается использование сведений о читателе и его чтении только в научных целях и в целях организации библиотечного обслуживания.

3.2.16. Быть вежливыми и внимательными к пользователям, соблюдать правила пользования библиотекой, соблюдать тишину, чистоту, бережно относиться к фонду и другому имуществу библиотеки;

3.2.17. Соблюдать режим работы отделов библиотеки, в случае изменений своевременно оповещать об этом пользователей.

3.2.18. Предупреждать пользователей об окончании рабочего времени отделов библиотеки за 10 минут до закрытия.

3.2.19. По требованию пользователей предоставлять информацию о своей деятельности и использовании фондов.

3.2.20. Прекратить обработку персональных данных и уничтожить читательский формуляр при отсутствии задолженности по истечении 5 лет с момента последней перерегистрации пользователя.

 

  1. Порядок пользования библиотеками МКУК СР «РЦБС»

4.1. Порядок записи в библиотеки МКУК СР «РЦБС».

4.1.1.   Запись в библиотеки МКУК СР «РЦБС» осуществляется по предъявлению документа, удостоверяющего личность (паспорт), а для несовершеннолетних — документа, удостоверяющего личность их родителей или иных законных представителей.

4.1.2.   Дети до 14 лет записываются в библиотеку на основании документов, удостоверяющих личность одного из родителей, или лица, под опекой которого они состоят. Дети, состоящие под опекой учебного или лечебного учреждения, записываются по ходатайству этих учреждений.

4.1.3.   При записи в библиотеку пользователь обязан ознакомиться с Правилами пользования библиотеками МКУК СР «РЦБС» и подтвердить обязательство об их выполнении своей подписью в читательском формуляре. При этом Правила рассматриваются как договор присоединения (ст. 420 и 428 Гражданского кодекса), если пользователь не принимает их целиком, в этом случае он не может пользоваться услугами библиотеки.

4.2. Порядок пользования абонементом

4.2.1.   Абонемент — структурное подразделение библиотеки, в котором книги выдаются на дом.

4.2.2.   Пользователь может получить на дом не более 5 документов на срок до 30 дней, в детских библиотеках — не более 5 документов на срок до 15 дней. Продлить срок пользования можно книгами не более 2 раз подряд, если на них нет спроса со стороны других пользователей. Срок пользования документами повышенного спроса устанавливается библиотекой. Новые номера журналов выдаются на 5 дней.

4.2.3.   Редкие и ценные документы, единственные экземпляры справочных изданий в сельских библиотеках МБУК СР «РЦРБ» на дом не выдаются. Ими пользуются только в специально отведенном для этого месте в помещении библиотеки.

4.2.4.   За каждый полученный на абонементе экземпляр пользователь расписывается в читательском формуляре. При возвращении документов подпись пользователя погашается отметкой библиотекаря. Пользователи-дети расписываются в формуляре, начиная с пятого класса. Дошкольники и учащиеся первых-четвертых классов за полученные на абонементе книги не расписываются. Формуляр пользователя является документом, удостоверяющим дату и факт выдачи пользователю и приема библиотекарем документов.

4.2.5.   Гражданам, временно проживающим в зоне обслуживания библиотеки (находящиеся в командировке, отпуске, на каникулах и т.д.), книги на абонементе выдаются под залог. Залоговая стоимость устанавливается в размере 2-кратной рыночной стоимости книги, журнала, но не менее 200 рублей за книгу, 100 рублей за журнал. При возвращении книг в библиотеку залог возвращается пользователю в полном объеме.

4.3. Порядок пользования читальным залом

4.3.1.   Читальный зал — структурное подразделение библиотеки, в котором документы выдаются для работы в помещении библиотеки.

4.3.2.   Число книг, других документов, выдаваемых в читальном зале библиотеки, не ограничивается. При наличии единовременного повышенного спроса число выдаваемых экземпляров может быть ограничено.

4.3.3.   Не разрешается входить в читальный зал с личными и библиотечными книгами, журналами, газетами, вырезками и другими печатными материалами.

4.3.4.   Выносить литературу из читального зала запрещено. В случае нарушения этого правила пользователи могут быть лишены права пользования библиотекой на срок, определяемый администрацией библиотеки.

4.3.5.   Пользователь обязан вернуть взятые документы библиотекарю за 10 минут до закрытия библиотеки.

4.3.6.   Выдача документов из читального зала осуществляется под залог. Залоговая стоимость устанавливается в размере 2-кратной рыночной стоимости книги, журнала, но не менее 200 рублей за книгу, 100 рублей за журнал. При возвращении книг в библиотеку залог возвращается пользователю в полном объеме. Срок пользования документами из читального зала — не более 2 суток.

4.3.7.   Единственные экземпляры, особо спрашиваемые документы выдаются на срок не более 12 часов (на время закрытия читального зала).

 

  1. Правила пользования Интернет-ресурсами

5.1. Работа с Интернет-ресурсами носит самостоятельный характер. Дежурный библиотекарь организует доступ к рабочему месту пользователя, следит за временем работы пользователя и соблюдением «Правил пользования…», оказывает услуги по сохранению и распечатке информации.

5.2. Библиотека не несет ответственности за информацию, которую пользователь может получить через сеть Интернет.

5.3. Пользователь имеет право:

— Пользоваться электронными ресурсами Интернет;

— Копировать и сохранять данные из Интернет, если копирование информации не запрещено;

5.4. Пользователь обязан:

— Использовать Интернет только для доступа к информационным ресурсам;

5.5. Пользователям запрещается:

— В нарушение законов РФ получать и передавать информацию, содержащую пропаганду войны и терроризма, социального, расового, национального и религиозного неравенства, пропаганду порнографии и наркотиков; ресурсы, содержащие компьютерные вирусы, а также сайты с информацией, составляющей государственную, коммерческую, служебную или охраняемую законами тайну;

— Несанкционированный доступ к платным ресурсам Интернет;

— Нарушать нормы законодательства по авторскому праву;

— Коммерческое использование Интернет (продажа, рекламирование товаров и услуг).

 

  1. Ответственность пользователей за нарушение

Правил пользования библиотеками

5.1. Пользователи, нарушившие правила пользования, причинившие библиотеке ущерб, а также причинившие беспокойство другим пользователям, несут административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством и Правилами пользования библиотеками.

5.2. Пользователи, нарушившие правила пользования, могут быть лишены возможности пользования библиотекой на срок от 1 месяца до полного лишения прав пользования библиотекой.

 

  1. Ответственность сотрудников библиотеки за нарушение

Правил пользования библиотеками

6.1. Сотрудники библиотеки, нарушившие настоящие правила и допустившие нарушения прав пользователей, несут дисциплинарную ответственность в соответствии с действующим трудовым законодательством.

Анкета для опроса получателей услуг, предоставляемых библиотечными учреждениями

 

 

 

Настоящая анкета заполняется:

 лично получателем услуги

 законным представителем получателя услуги

Пол:

 женский

 мужской

Социальный статус:

 учащийся;

 студент;

 пенсионер;

 инвалид;

 иной статус

В который раз Вы обратились в учреждение культуры за получением услуг:

 впервые;

 повторно;

 неоднократно.

Как Вы оцениваете свою информированность о работе учреждения культуры и порядке предоставления услуг:

 хорошо информирован(а);

 слабо информирован(а);

 не информирован(а).

1. Оцените комфортность условий и доступность получения услуг учреждения:

1.1 Уровень комфортности пребывания в учреждении (места для сидения, гардероб, чистота помещений и так далее) от 0 до 5 баллов

 1
 2
 3
 4
 5

1.2 Наличие дополнительных услуг учреждения (места общественного питания, проведение интерактивных игр, аудиогид и прочее) от 0 до 5 баллов

 1
 2
 3
 4
 5

1.3 Обеспечение безопасности (охрана, медицинское сопровождение, техника безопасности, средства защиты и прочее)от 0 до 5 баллов

 1
 2
 3
 4
 5

1.4 Наличие специальных условий для предоставления услуг категории граждан с ограниченными возможностями здоровья (наличие доступа в учреждение культуры (пандус, лифт, подъемники и т.п.)от 0 до 5 баллов

 1
 2
 3
 4
 5

2. Оцените время ожидания предоставления услуги:

2.1 Транспортная и пешая доступность учреждения от 0 до 5 баллов

 1
 2
 3
 4
 5

2.2 Удобство графика работы учреждения от 0 до 5 баллов

 1
 2
 3
 4
 5

2.3 Простота/удобство поиска необходимого издания от 0 до 7 баллов

 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7

3. Оцените культуру обслуживания и компетентность работников учреждения:

3.1 Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала учреждения от 0 до 7 баллов

 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7

4. Оцените качество предоставляемой услуги учреждением:

4.1 Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг учреждения в целом от 0 до 5 баллов

 1
 2
 3
 4
 5

4.2 Материально-техническое обеспечение учреждения культуры от 0 до 6 баллов

 1
 2
 3
 4
 5
 6

4.3 Наличие литературы, пользующейся спросом от 0 до 7 баллов

 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7

5.0 Что Вам особенно понравилось или не понравилось на сайте? Есть ли у Вас пожелания и замечания по содержанию, оформлению и работе сайта?

С условиями ознакомлен

×
WordPress Lessons